Türk Telekom Mobil App Store Ve İcloud Ödeme Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım üzerinden App Store–iCloud ve Youtube.com ödemelerimi hattıma yansıtmak istedim ancak sistemsel olarak bir türlü gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle bu sabahtan beri 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden de yapay zekâya müşteri temsilcisine aktarılmak istediğimi yazdığım halde yönlendirme yapılmıyor ve yine temsilciye ulaşamıyorum. Daha önce de farklı kanallardan destek almaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Firmaya ulaşamadığım ve çözüm bulamadığım için artık hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Hattımla ilgili aktif bir taahhüdüm veya özel bir sözleşmem bulunmuyor. Müşteri temsilcisine neden bu kadar ulaşılamadığını açıklamalarını, hattım üzerinden App Store–iCloud ve Youtube.com ödeme işlemlerinin net bir şekilde ya aktif edilmesini ya da talebim doğrultusunda hattımın iptali sürecinde bana yardımcı olunmasını istiyorum. Geri dönüş için tarafıma mail yoluyla ulaşılmasını talep ediyorum: y***********@icloud.com.