Türk Telekom'un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Aksaklığı

Türk Telekom’dan aldığım evde internet hizmeti 21 Haziran’dan beri çalışmıyor ve yaklaşık altı gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün, hatta bazı günler günde iki kez çağrı merkezini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu, kablo hırsızlığı veya belediye çalışması olabileceği ve ekiplerin sahada çalıştığı söyleniyor. Ancak ben yaşadığım bölgede bizzat dolaşıp çalışanlara tek tek sordum, buna rağmen hiçbir Türk Telekom ekibine rastlamadım. Sabah aradığımda akşam belirli bir saatte, akşam aradığımda ise ertesi sabah belirli bir saatte geleceği söyleniyor ve bu şekilde her gün sadece bir sonraki güne erteleniyorum.

Müşteri numaram 1884281512’dir. Arızanın nedeninin net ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve internet hizmetimin artık daha fazla gecikmeden, acil olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti ve sürekli ertelenen, genel geçer cevaplar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.