Türk Telekom'un Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Kerem

29 Nisan 17:58

113

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Dr. S**** A**** Caddesi’nde, 26’sını 27’sine bağlayan gece saat 00.02 civarında başlayan ve 3 gün boyunca devam eden bir internet kesintisi yaşadık. Bu süreçte hem benim işimde ciddi aksaklıklar oldu hem de ailecek mağduriyet yaşadık.

Kesinti sonrası her gün arama yaparak teknik destek talep etmemize rağmen net bir çözüm üretilmedi, süreç sürekli ertelendi. Görüşmelerde bölgede genel bir sorun olduğu söylendi ama tarafımıza herhangi bir kesinti bildirimi gönderilmedi. Son yaptığım görüşmede sadece genel problemden bahsedilip sorumluluk alınmadı ve görüşme çözüm üretilmeden adeta kapatıldı.

Babamın yaptığı ayrı bir görüşmede ise bu kez kablo çalınması, trafo sorunu gibi birbirinden farklı ve inandırıcı gelmeyen pek çok senaryo dile getirildi. Farklı temsilcilerin her seferinde farklı bahaneler sunması, ciddi bir markanın 2026 yılında 3 günlük bir internet kesintisini çözememesi ve süreci bu kadar ertelemesi karşısında kendimizi hiç yerine konmuş hissediyoruz.

Bu kesinti ve süreç yönetimi nedeniyle hem iş yüküm birikti hem de ailece mağdur olduk. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bu yaşananların sorumluluğunu ve sonuçlarını nasıl telafi edecekleri konusunda inisiyatifi Türk Telekom’a bıraktığımı, ancak bu yaklaşım ve iletişim şeklinden dolayı Türk Telekom’un ev interneti hizmetinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yusuf

Türk Telekom

21 Mart 18:11

706

Türk Telekom Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Eray sonuçtan hiç memnun değil

21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Eray

Türk Telekom

27 Ocak 18:59

380

İstanbul Avcılar’da kullandığım Türk Telekom ev internetim 06.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 21 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aktif bir bağlantım yok. Bu s...

Galip sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İş Kaybı

Galip

Türk Telekom

22 Nisan 21:43

196

17.04.2026 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom ev interneti tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgede genel bir arıza olduğunu, altyapı hizmet sağlayıcı kaynaklı bir sorun yaşandığını ve bu nedenle internet erişiminin olmadığını söyledi. Ekiplerin çalışma...

1 Destek

Türk Telekom’un Planlama Hatası Nedeniyle Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi

Ayhan

Türk Telekom

18 Ocak 13:00

377

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaşadığım kesinti ile ilgili tarafıma 07.02.2026 tarihine kadar randevu verildi. Ancak yaşanan durum yalnızca teknik bir arızadan ibaret değil, tamamen planlama ve uygulama hatasından kaynaklanıyor. Bölgemizde yapılan fiber altyapı çalışması sırasınd...

Türk Telekom’un Planlama Hatası Nedeniyle Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi

İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama: Türk Telekom’dan Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Ecem

Türk Telekom

12 Şubat 11:18

401

İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Zafer Caddesi’ndeki adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 9 Şubat Pazartesi gününden beri, yani üç gündür evimde internet tamamen kesik ve bu nedenle ne online derslerimize girebiliyoruz ne de internet üzerinden yaptığımız iş...