to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaşadığım kesinti ile ilgili tarafıma 07.02.2026 tarihine kadar randevu verildi. Ancak yaşanan durum yalnızca teknik bir arızadan ibaret değil, tamamen planlama ve uygulama hatasından kaynaklanıyor.
Bölgemizde yapılan fiber altyapı çalışması sırasında, yeni fiber hattım henüz aktif edilmeden mevcut çalışan kablom kesildi. Türk Telekom’un kendi iç koordinasyon eksikliği ve hatalı müdahalesi sonucunda, bilerek ya da öngörülebilir bir ihmal sonucu internetsiz bırakıldım. Fiber hattın aktif olmadığı bir dönemde çalışan hattımın kesilmesi, sunulan hizmetin kusurlu ve kullanıcı mağduriyetini dikkate almayan bir şekilde yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
2026 yılında, ücreti ödenen bir hizmeti, kendi operasyonel hatanız nedeniyle yaklaşık üç hafta boyunca tamamen devre dışı bırakmanız iş ve özel hayatımı doğrudan olumsuz etkilemektedir. Uzaktan çalışma düzenim bu sebeple ciddi şekilde aksadı ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde sürdüremez hâle geldim.
Bu nedenle acilen şu somut adımların atılmasını talep ediyorum: Hatalı şekilde kesilen bağlantımın geçici olarak eski haliyle yeniden aktif edilmesi veya fiber hattın bekletilmeden derhal devreye alınması, 07.02.2026 tarihine kadar bekletilme kararının iptal edilerek adresime öncelikli teknik ekip yönlendirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için mobil hattıma yüksek kotalı internet paketi tanımlanması.
Konuyla ilgili makul bir süre içinde somut bir çözüm üretilmediği takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Türk Telekom ev internetimiz 10.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında hiçbir sebep yokken bir anda kesildi ve o andan beri tamamen internetsiz bırakıldık. Günümüzün en temel ihtiyacı olan interneti bu kadar sorumsuzca kesmeleri ve saatlerdir hiçbir çözüm üretmemeleri gerçekten kabul edilemez. Abon...
Türk Telekom ekipleri sitemizin panosunda çalışma yaparken internet hattım tamamen kesildi. 02.01.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. Çalışma sırasında başka bir dairenin internetini düzeltirken benim kablomu söktüklerini ve bu nedenle bağlantımın tamamen gittiğini öğrendim. ...
Türk Telekom’un yeni fiber altyapısına geçiş yapmam için, evimdeki mevcut sabit hattın iptal edileceği ve kabloların kesileceği söylenerek ısrarla ve sürekli aranıp sonunda randevu oluşturmaya ikna edildim. Bağlantı yapıldıktan sonra ilk haftayı, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen internetsiz geçir...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 sıralarında internet bağlantım tamamen kesildi. İlk aradığımda saat 16:00’da sorunun giderileceği söylendi, daha sonra bu saat 20:00 olarak güncellendi. Saat 20:00’ye yaklaşırken ise bu kez 12.01.2026 sabah 08:00’e ertel...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bölgesel fiber optik hat arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9 Ocak 2026 gecesi saat 23.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde arızanın 12 Ocak 2026 saat 03.54’e kadar süreceği bilgisi veriliyor. Çağrı merk...
Yorumlar