Türk Telekom Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

05.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Vatan Caddesi üzerinde Türk Telekom altyapı kablosu koptu ve o günden bu yana ev interneti hizmeti alamıyorum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Yaşanan kesinti sonrası hem müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtım, hem de bayiye giderek durumu bildirdim. Bana en geç 20 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, somut bir adım atılmadı ve internetim hâlâ yok.

Evimizde uzaktan eğitimle ders gören kardeşim var ve bu kesinti nedeniyle derslerine düzenli olarak katılamıyor. Ayrıca internet olmadığı için mecburen ekstra mobil internet satın almak zorunda kaldık ve bu da bizi maddi olarak zor durumda bıraktı.

Türk Telekom’dan altyapı kablo kopma sorununun artık daha fazla oyalanmadan acil şekilde çözülmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.