to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom ev interneti tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgede genel bir arıza olduğunu, altyapı hizmet sağlayıcı kaynaklı bir sorun yaşandığını ve bu nedenle internet erişiminin olmadığını söyledi. Ekiplerin çalışma yaptığını, arızanın en kısa sürede giderileceğini belirterek 17.04.2026 saat 21:00’a kadar sorun kalmayacağını iletti.
Verilen saati beklememe rağmen 21:30 olduğunda internetim hâlâ gelmeyince tekrar aradım. Bu sefer arızanın büyük olduğu, bu nedenle çözümün 18.04.2026 saat 09:00’a sarkacağı söylendi. Sabah 09:30 civarında internet hâlâ olmayınca tekrar aradım ve bu kez de akşam 21:00’a kadar çözüleceği belirtildi. Aynı şekilde saat verilip sorunun çözülmemesi ve sürekli ertelenmesi 21.04.2026 sabah 10:00’a kadar devam etti.
Bu süreçte internet üzerinden iş yaptığımı, bu kesinti nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadığımı özellikle belirttim ancak karşıma yetkili, sorumluluk alabilen bir muhatap çıkmadı. 21.04.2026 saat 10:00 sularında evden çıkarken Türk Telekom ekipleriyle bina girişinde karşılaştım ve arızayı sordum. Ekip, bina girişinde kablo arızası olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerinin bana altyapı sağlayıcı arızası dendiğini ilettiğimde, bunun sistemde otomatik olarak böyle girildiğini ifade ettiler. Yani basit bir kablo arızası için neredeyse 4 günden uzun süre mağdur edilmiş oldum.
Her şey normale dönmüşken 22.04.2026 sabah saatlerinde internet erişimim yeniden gitti. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda tutarsız arıza açıklamaları ve gerçeği yansıtmayan tahmini çözüm saatleri verilmeye devam edildi. İnternet üzerinden ihalelere giren, yatırımlarını takip eden ve müşterileriyle sürekli iletişim halinde olması gereken biri olarak bu yaklaşık 5 günlük süreçte binlerce lira düzeyinde para, iş ve itibar kaybı yaşadım, müşterilerimle ciddi iletişim kopuklukları oluştu.
Hâlâ net bir muhatap bulamıyor, sorunum için kalıcı bir çözüm alamıyor ve aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyorum. 1797825833 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin ve yanlış/eksik bilgilendirmelerin acilen incelenmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana neredeyse hiç sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da kısa süreliğine gelip tekrar kesiliyor, bu nedenle hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalar...
07.03.2026 tarihinde Türk Telekom kurumsal internet hattımızda bağlantı problemi yaşamaya başladık. Teknik servisi aradığımızda bölgede arıza olduğunu, planlı bir çalışma olmadığı için önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik ve arızanın çözüm sürecinin aynı gün 20:00 civarı olacağı...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
17.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi ve 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aynı mahallede bulunan diğer abonelerde inter...
Türk Telekom ev internetimde 07.04.2026 sabah 10:35’te başlayan kesintiyle birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım. 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum ve o saatten sonra internetim tamamen gitti. Aynı gün saat 20:20’de arıza kaydı açtım ve modem değişikliği talep ettim. Saat 20:37’de bana genel ...
Yorumlar