to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Türk Telekom’dan internet bağlatırken 780 TL ödeyerek bir modem satın aldım. Hizmet aldığım adreste altyapı olmadığı için bana altyapı beklemem gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekledim.
Geçtiğimiz hafta ise Türk Telekom, internet sözleşmemi altyapı yokluğu gerekçesiyle tek taraflı olarak feshetmiş. Sistemlerinde SMS ile bilgilendirme yapıldığı iddia edilse de bana böyle bir SMS hiç ulaşmadı. Üstelik ücretini ödeyerek aldığım modemi de geri almıyorlar ve bu konuda hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bugün itibarıyla aynı modemin piyasa değerinin yaklaşık 1500-2000 TL arasında olduğunu biliyorum ve bu mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom’un haklı olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Daha sonra oluşturduğum 5618****63 numaralı şikayet kaydım da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldı.
Hem sözleşmemin haberim olmadan tek taraflı feshedilmesi hem de ücretini ödeyerek aldığım modemin hiçbir şekilde telafi edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, modem bedelimin güncel rayiç değer üzerinden iade edilmesini veya eşdeğer bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak limitsiz fiber ev interneti tarifemi yenilemem için teklif aldım. Görüşme sırasında mevcut modemimin uyumlu olup olmadığını özellikle sordum, kontrol ettiklerini ve modemimin uyumlu olduğunu, yeni modem almama gerek olmadığını açıkça söylediler. Buna güvene...
Türk Telekom ev internetimiz taşındığımız adreste altyapı olmadığı için, taahhüt bitmeden 2 ay önce modemi iade ettik ve taahhüt bitince de müşteri hizmetleri ile telefonda görüşerek aboneliği sonlandırmak istediğimizi söyledik. Müşteri hizmetleri sözlü beyanımızı sisteme dahil etmemiş ve aboneliğim...
Türk Telekom evde internet aboneliğim boyunca internetim sık sık kopuyordu ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hem paramı ödeyip düzgün internet hizmeti alamadım hem de bu yaşadıklarımın üzerine bir de modem ücreti ile mağdur edildim. Taahhüt sürem bitince ab...
Türk Telekom'dan aldığım internette modem ve internet bağlantılarımda herhangi bir problem yokken birden internet bağlantımda kopmalar oldu. Müşteri hizmetleri bu konuda sorunla ilgilense de bir çözüm bulamadı. Sonra tekrar iletişime geçtim seri numarasından cihaza bakılarak modem arızalı dendi. Ve ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri bana bir modem pazarladı. Görüşme sırasında bana pazarlanan modemin en üst düzey modem olduğu bilgisi verildi; ancak sonradan bu modemin mevcut fiber altyapımla uyumlu olmadığını öğrendim. Bu modemin bedeli 24 ay boyunc...
Yorumlar