to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Tek Taraflı Sözleşme Feshi Ve Modem İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Türk Telekom’dan internet bağlatırken 780 TL ödeyerek bir modem satın aldım. Hizmet aldığım adreste altyapı olmadığı için bana altyapı beklemem gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekledim.
Geçtiğimiz hafta ise Türk Telekom, internet sözleşmemi altyapı yokluğu gerekçesiyle tek taraflı olarak feshetmiş. Sistemlerinde SMS ile bilgilendirme yapıldığı iddia edilse de bana böyle bir SMS hiç ulaşmadı. Üstelik ücretini ödeyerek aldığım modemi de geri almıyorlar ve bu konuda hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bugün itibarıyla aynı modemin piyasa değerinin yaklaşık 1500-2000 TL arasında olduğunu biliyorum ve bu mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom’un haklı olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Daha sonra oluşturduğum 5618****63 numaralı şikayet kaydım da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldı.
Hem sözleşmemin haberim olmadan tek taraflı feshedilmesi hem de ücretini ödeyerek aldığım modemin hiçbir şekilde telafi edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, modem bedelimin güncel rayiç değer üzerinden iade edilmesini veya eşdeğer bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'dan internet bağlatırken 780 TL ödeyerek bir modem aldım, altyapı olmadığı için beklemek zorunda kaldım. Sonrasında sözleşmem tek taraflı feshedildi, SMS bildirim almadım ve modem iadesi ya da tazmini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sorunumun çözüleceğini söyleyip bir şey yapmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve hâlâ bir dönüş alamadım.
