Türk Telekom İptal Talebimi İşleme Almadı Ve Haksız Faturalar Kesmeye Devam Etti

Türk Telekom ev internetimiz taşındığımız adreste altyapı olmadığı için, taahhüt bitmeden 2 ay önce modemi iade ettik ve taahhüt bitince de müşteri hizmetleri ile telefonda görüşerek aboneliği sonlandırmak istediğimizi söyledik. Müşteri hizmetleri sözlü beyanımızı sisteme dahil etmemiş ve aboneliğimiz sonlanmamış.

Adımıza fatura çıktı, tekrar müşteri hizmetlerini aradık, şikayet kaydı oluşturduk ama şikayet kaydını yanlış açmışlar. İnternetimiz, bizim iptal talebimizden yaklaşık 3 ay sonra kapandı ve bu süre için de faturalar geldi. Tekrar şikayet kaydı açtık ama yine yanlış konu açıp “incelemeye yer yok” deyip şikayet kaydını kapatmışlar. En son arayıp icraya vereceklerini söylediler.

Şikayet kaydımız incelenmedi, usulsüz kapatıldı ve internet aboneliğini kapatma talebimiz olduğu halde bu talebi işleme alıp aboneliği zamanında kapatmadılar. Taahhüdüm bittikten sonra, usulsüz şekilde çıkarılan ve kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum.