Türk Telekom'un Taahhüt Bittiği Söylentisi Sonrası Haksız 4200 TL Cayma Ücreti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü Aralık 2025’te bitmek üzereyken Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, tarifemin yenilenmesi gerektiği söylendi. Bu görüşmeye güvenerek yeni bir tarifeye geçtim. Ancak yaklaşık iki hafta sonra bu tarifeden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra son faturamda 4.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle cayma bedeli olarak yazıldığını söylediler. Oysa beni aradıklarında taahhüdümün bittiğini ifade etmişlerdi.

Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için defalarca son fatura görselimi talep etmeme rağmen, çeşitli bahanelerle bu görsel tarafıma bir türlü iletilmedi. Aynı konuda birçok kez itirazda bulunmama rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Telefon numaram 0552*****36 olan hattıma yansıtılan 4.200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.