Türk Telekom’un Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

Hatay Belen’deki Green Life Sitesi sakini olarak 3 gündür Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Site genelinde yaşanan bu kesinti nedeniyle evdeki 3 kişinin de mobil internet paketleri tamamen bitmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor, telesekreter ile görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp net bilgi alamıyoruz. Arızanın ne zaman giderileceğine dair de herhangi bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Tüm site sakinleri olarak çağ dışı kalmış bir iletişim altyapısı yüzünden hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Fatura döneminde kuruşu kuruşuna ücret tahsil etmeyi bilen Türk Telekom’un, günlerdir süren bu mağduriyeti gidermek için somut bir adım atmamasını kabul etmiyoruz.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, sitenin altyapısının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız günlerin fatura tutarından düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.