Türk Telekom’un Söz Verdiği Cayma Bedeli Yok İddiası Yanıltıcı Ve 11.764 TL Ücret İptali Talebi

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom hattımdan, fatura tutarları yüksek olduğu için Vodafone’a geçiş yaptım. Türk Telekom’da Prime paket kullanıyordum. Geçiş sürecinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve özellikle cayma bedeli konusunda soru sordum. Bana, bu kampanyaya geçtiğimde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi.

Bugün hat işlemlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma 11.764,56 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Buna ilişkin olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Geçiş öncesi yapılan telefon görüşmesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği halde, sonradan bu tutarın çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 11.764,56 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.