to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Pazar Günü Önceden Bilgilendirme Olmadan Kapı Çalınması
Ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom’dan teknik destek talebinde bulundum. Ancak Pazar günü, önceden herhangi bir bilgilendirme veya randevu yapılmadan Erzincan Merkez’deki evimize teknik ekip geldi.
Kapıyı son derece sert ve ısrarcı bir şekilde çaldılar. Yaşlı babam kapıyı açtı. Ben ise o sırada üzerim müsait olmadığı için odadan çıkıp kendileriyle görüşemedim. Kapının bu şekilde çalınması bizi oldukça tedirgin etti.
Bir internet hizmeti için müşterinin evine önceden haber vermeden, özellikle Pazar günü, bu şekilde gelinmesini ve kapının bu denli sert çalınmasını son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum.
Biz vatandaş olarak devletimizin ve kurumlarımızın halkın huzurunu ve güvenliğini gözettiğini biliyoruz ve inanıyoruz. Bu nedenle basit bir hizmet sağlayıcısının dahi müşterilerine karşı bu tarz bir yaklaşım sergilememesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelen kişilerin hangi ekip veya firmaya bağlı olduğunun, ziyaretin neden önceden haber verilmeden gerçekleştirildiğinin ve sistemde bu ziyaretle ilgili bir kayıt bulunup bulunmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom teknikerlerinden Salih Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisi iletişime geçerken oldukça nazik ve saygılı bir şekilde “Uygun musunuz, müsait misiniz? ” diyerek giriş yaptı ve problemimizi çözmek için gerekli desteği sağladı. İletişimi, üslubu ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire değerdi. Eline, emeğine sağlık. Sorunumuzu çözüme kavuşturduğu için kendisine çok teşekkür ederiz. Böyle işini özenle yapan çalışanların ayrıca takdir edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
