Randevu Saati Verilmeden Gelen Teknik Ekip Ve Yetkiliye Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için modem arızası yaşadığımızı bildirip teknik destek talebinde bulunduk. Bugün ekipler hiçbir saat bilgisi vermeden adresimize gelmiş, kapının önüne geldiklerinde bizi aramışlar. Çalışan insanlar olduğumuz için o saatte evde değildik.

Eşim bu nedenle işinden izin alarak eve gitti. Telefonda yarım saat içinde geleceğiz denilmesine rağmen yaklaşık bir saat boyunca beklememize rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ardından durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü yetkiliye ulaşamadım.

Biz Türk Telekom’dan, tarafımıza net bir randevu saati verilmesini ve verilen saatte teknik ekibin mutlaka gelmesini talep ediyoruz. 7/24 evde beklememiz mümkün değil, bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin planlı ve saygılı şekilde yürütülmesini istiyoruz.