Türk Telekom’da Bilgi Dışı Dijital Abonelikler Ve Devasa Fatura Artışı

02.07.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın yüksek tutarlı dijital alışverişler ve çeşitli abonelikler oluşturulmaktadır. Bu işlemler sonucunda oluşan abonelik bedelleri, hiçbir onayım olmadan faturama yansıtılmaktadır.

Şüpheli işlemleri fark ettiğim anda aboneliğimi dondurmama rağmen, herhangi bir talebim ve onayım bulunmamasına karşın aboneliğim yeniden aktif hale getirilmiştir. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden yeni dijital alışverişler ve abonelikler oluşturulmaya devam edilmiş, bu işlemler de yüksek tutarlı taksitler halinde faturama yansıtılmıştır. Şu an bu işlemler nedeniyle yaklaşık 100.000 TL civarında taksit borcu görünmekte, 12 ay boyunca tarafıma yansıyacak toplam tutarın ise yaklaşık 500.000 TL olacağı belirtilmektedir.

Yaşadığım bu durum nedeniyle emniyet birimlerine suç duyurusunda bulundum. Ayrıca Türk Telekom bayisine başvuruda bulundum ve defalarca Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile görüşerek bu açıkça bilgim dışında gerçekleşen işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Her görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmamış, aksine bilgim dışında yeni abonelikler oluşturulmaya ve yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaya devam etmiştir.

Hâlâ abonelikler bilgim dışında satın alınmaya devam etmekte ve bu ücretler faturama yansımaktadır. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri her seferinde “dönüş sağlanacak” demesine rağmen dönüş sağlamamakta, Türk Telekom üzerinden yapılan bu açık haksızlığa adeta göz yumulmaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen tüm dijital alışveriş ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar gerçekleştirilmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.