Türk Telekom'da Fiber İnternet Geçişinde Sürekli Gecikme Ve Taahhüt İhlali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, fiber internete geçiş sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Fiber internete geçmek için başvuru yaptım, bu süreçte hem yeni fiber hattım hem de mevcut internet paketimle ilgili defalarca söz verildi ancak hem oyalandım hem de mevcut internetimi sağlıklı şekilde kullanamadım. Verilen taahhütler yerine getirilmedi.

Yaklaşık 3–4 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde onlarca kez kayıt açıldı, yeni şikayet ve arıza kayıtları oluşturuldu, farklı tarihler verilerek sürekli sözler verildi fakat hiçbirinde sorun giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle fiber internet başvurumun iptal edilmesini, mevcut internet aboneliğimin de feshedilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, verilen sözler ve taahhütler yerine getirilmediği için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un sisteminde zaten bu süreçle ilgili çok sayıda kayıt bulunduğundan, bu kayıtlar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin cezasız olarak sonlandırılmasını istiyorum.