TTNET Jet Ders Haksız 990 TL Ücretinin İptali Talebi

TTNET sabit internet aboneliğim üzerinden, mobil uygulamada yanlışlıkla açılan bir “Jet Ders” hizmeti nedeniyle haksız yere faturalandırıldım. Telefonda bir reklam penceresi açıldı, uygulamada gezerken çocuğum bu reklama istemeden bastı ve ben herhangi bir bilinçli onay vermeden hattıma bu hizmet tanımlanmış.

Bu işlem yaklaşık 3–4 Ekim tarihinde gerçekleşti. Hizmeti hiç kullanmadığımız halde, tarafıma 990 TL tutarında “Jet Ders” ücreti yansıtıldı. Durumu fark eder etmez TTNET müşteri hizmetlerini arayarak bunun bir yanlışlık olduğunu, çocuğumun bilmeden bastığını ve hizmeti kullanmadığımızı ilettim. Buna rağmen, işlemin mobilden yapıldığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ve 990 TL’lik faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi.

Reklam yoluyla, tek dokunuşla ve açık, net bir onay almadan böyle bir hizmetin tanımlanmasını ve hiç kullanılmayan bir hizmet için 990 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yanlışlıkla açılan bu “Jet Ders” aboneliğinin, özellikle 990 TL’lik kısmının tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.