Kopmuş Ana Hat Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde bağlı olduğumuz ana hat, 30 Haziran 2026 tarihinden itibaren kopuk durumda. Belediyenin kepçe operatörünün çalışması sırasında hat kopmasına rağmen bugüne kadar hiçbir onarım yapılmadı, bu nedenle uzun süredir evimizde internet hizmeti alamıyoruz.

İnternetimizin olmaması nedeniyle güvenlik kameralarımız da çalışmıyor ve ev güvenliğimiz ciddi şekilde aksıyor. Evde online eğitim alan 2 öğrencimiz var, internet olmadığı için ders ve ödev süreçlerinde sürekli zorluk yaşıyorlar. Buna rağmen kullanmadığımız internetin faturalarını ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Denizli ili Buldan ilçesi Kadıköy bölgesinde bulunan ve kopuk olan ana hattın bağlı olduğu aboneliğe ait müşteri numaramız 7029425152, ayrıca 8826189574 numaralı müşteri kaydımız da bulunmaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, dilekçeler verdik, arızanın giderileceğine dair SMS’ler dahi aldık ancak kopan kablonun bulunduğu yere hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir çalışma yapılmadı.

Hem arızanın bir an önce giderilmesini, kopuk hattın onarılıp internet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını hem de bu süre boyunca kullanmadığımız halde tahakkuk ettirilen internet faturalarının iade edilmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin artık giderilmesini istiyoruz.