Türk Telekom'un Kullanılamayan Sabit Hattı İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Kapatılmaması

Uzun süredir fiilen hiç hizmet alamadığım sabit hat numaram 0242 816 1008 için Türk Telekom tarafından fatura çıkarılmaya devam edilmesi ve hattımın kapatılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 yıla yakın süredir bu hatta hizmet verilmiyor, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtıldı.

Bu süre içinde birçok kez telefon üzerinden arıza kaydı açtırdım ve her seferinde bölgede altyapı arızası olduğu, bu nedenle hizmet verilemediği söylendi. Yani hizmet sunulmadığı Türk Telekom tarafından da bilinmesine rağmen, hat iptal edilmediği gibi faturalandırma da durdurulmadı.

31.08.2026 tarihinde Antalya Telekom Müdürlüğü Güllük şubesine bizzat giderek hem bu döneme ait fatura bedellerinin iadesini, hem de mevcut hattın tamamen kapatılmasını talep ettim. İşlem yapan görevli, talebime 2 hafta içinde dönüş yapılacağını beyan etmesine rağmen üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonuç hakkında bilgi alamadım.

Uzun süredir fiilen hiç kullanamadığım, altyapı arızası nedeniyle hizmet verilemeyen bu hat için kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, ödemiş olduğum bedellerin tarafıma iade edilmesini ve hattın gecikmeksizin kapatılmasını talep ediyorum.