Türk Telekom’un Kesintili Telefon Ve İnternet Hizmetleri, Cevapsız Destek Ve Haksız Faturalama Şikayeti

Selvi Halıcılık firması olarak yaklaşık 40 yıldır Maltepe Küçükyalı bölgesinde hizmet vermekteyiz. Tarafımıza ait 0216 388 57 51, 0216 388 57 52 ve 0216 388 57 53 numaralı sabit hatlarımızda bölgesel arızalardan kaynaklı olduğu söylenen sorunlar nedeniyle 16.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 3 aydır sağlıklı şekilde hizmet alamamaktayız. Aynı zamanda bulunduğumuz bölge genelinde internet hatlarında da uzun süredir kesintiler ve bağlantı sorunları yaşamaktayız.

Bu süreçte tarafımızdan yaklaşık 20 kez arıza kaydı bırakılmasına rağmen Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğü sorunumuzla ilgilenmemekte ve kalıcı bir çözüm üretmemektedir. Kullanamadığımız telefon hatlarımızın faturaları ise eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam etmektedir. Hatlarımız çalışmadığı için müşterilerimiz ve diğer şubelerimizle sağlıklı şekilde irtibat kuramıyor, iş süreçlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz.

Küçükyalı Telekom Müdürlüğü’nün bu derece ilgisiz ve duyarsız kalması kurumsal itibarı olan işletmemizi zor durumda bırakmıştır. Sabit hat ve internet hizmetlerimizin bir an önce kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, kullanılmayan dönem için tarafımıza gerekli ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde işletmemizin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için tüm hatlarımızı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.