Türk Telekom’un Altyapı Sorunu Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

27.05.2026 tarihinden bu yana işyerimde Türk Telekom’dan aldığım iş yeri internet ve sabit telefon hattı hizmetini altyapı sorunu gerekçesiyle kullanamıyorum. Bu süre boyunca ne internet bağlantım oldu ne de sabit hat üzerinden çağrı alıp arama yapabildim.

İş yeri iletişimimin tamamen bu hatlar üzerinden yürütülmesi nedeniyle, müşterilerim sabit hat numaram olan 0232 892 41 3 üzerinden bana ulaşamıyor ve bu durum iş kaybına yol açıyor. İnterneti kullanamadığım için de işyerimde taşınabilir internet çözümleriyle idare etmek zorunda kalıyorum.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom, hizmet alamadığım bu dönemle ilgili faturaları hiçbir eksik olmadan hesabımdan çekmeye devam ediyor. Yani fiilen hizmet verilmemesine rağmen düzenli olarak ödeme yapmaya mecbur bırakılıyorum.

Altyapı sorunu ve bölgesel problem denilerek arıza kaydı bile açılmadan sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/mahsup edilmesini, altyapı sorununun ivedilikle giderilerek internet ve sabit telefon hattımın kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.