İnternet Kesintisi İşimizi Üç Gün Durdurdu, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Kübra

28 Nisan 14:13

331

Türk Telekom’un İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi’ndeki iş yerimizde kullandığımız fiber 100 Mbps evde internet aboneliğimiz, 25.04.2026 tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve internet erişimimiz olmadığı için üç gündür iş yerimizde neredeyse hiçbir işimizi yapamıyoruz.

Türk Telekom’u aradığımızda bölgesel arıza olduğunu, ekiplerin müdahale ettiğini, sorunun sadece bizde olması durumunda arıza kaydı açabileceklerini ancak bölgesel arızaya kendilerinin kayıt açma yetkisi olmadığını söylüyorlar. Mobil uygulama üzerinden ise sürekli üç saatte bir “şu saatte bitecek” şeklinde bildirim veriliyor, ancak belirtilen saatte sorun çözülmüyor ve süre tekrar üç saat ileri atılıyor. Üç gündür aynı döngü devam ediyor ve hiçbir somut ilerleme göremiyoruz. Bu hattın iş yeri için kullanıldığını kendilerine defalarca belirtmemize rağmen, mağduriyetimizi giderecek bir hızda ve ciddiyette aksiyon alınmadığını düşünüyoruz.

8847047302 numaralı aboneliğimiz için öncelikle internet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir süren bu kesinti nedeniyle yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyet için tarafıma faturalandırmada indirim veya iade gibi bir telafi uygulanmasını ve bu kadar uzun süren kesintinin gerçek sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 5G ve yüksek hızlar konusunda yoğun reklam yapılmasına rağmen temel internet hizmetinden bile yararlanamamak ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur ve bu durumun ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

internet-kesintisi-isimizi-uc-gun-durdurdu-acil-cozum-ve-telafi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrar Eden Bağlantı Sorunları

Kemal

Türk Telekom

03 Nisan 12:02

495

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrar Eden Bağlantı Sorunları

Teknik Destek Eksikliği Ve Çözümsüz İnternet Arızası Mağduriyeti

Yağmur

Türk Telekom

04 Kasım 2025 22:32

776

Yaklaşık 1 haftadır ev internetimi kullanamıyorum. ZyXEL marka modemim var ve 5g ışığı dışında tüm ışıklar yanıyor, fakat hiçbir cihaz modem ağını görmüyor ve internete bağlanamıyorum. Sorunun modemden mi, hat veya altyapıdan mı kaynaklandığını anlamak için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriy...

Çıldıroba Üs Bölgesi'nde Baz İstasyonu Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren Mobil Kesinti

Volkan

Türk Telekom

10 Mart 10:07

825

Kilis Elbeyli ilçesine bağlı Çıldıroba Üs Bölgesi’nde Türk Telekom mobil hattımda 6 Mart tarihinden bu yana, 4 gündür tamamen kesinti yaşamaktayım. Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonunda yaşanan sorun nedeniyle telefon sinyali tamamen yok, telefonlar çekmiyor, internet bağlantısı kullanılamıyor ve ...

Kullanamadığım İnternetin Faturasını Ödemek İstemiyorum

Neslihan

Türk Telekom

16 Kasım 2025 22:02

739

Türk Telekom ev internet aboneliğim İzmir/Buca adresimde yaklaşık 3 aydır sağlıklı çalışmıyor; çoğu zaman hiç internet erişimi alamıyorum. Defalarca arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aşamada modem kutusunun değiştirilmesi söylendi, kutu değişimi yapıldı ve uzaktan kısa süreli düzeltm...