İnternet Kesintisi İşimizi Üç Gün Durdurdu, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom’un İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi’ndeki iş yerimizde kullandığımız fiber 100 Mbps evde internet aboneliğimiz, 25.04.2026 tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve internet erişimimiz olmadığı için üç gündür iş yerimizde neredeyse hiçbir işimizi yapamıyoruz.

Türk Telekom’u aradığımızda bölgesel arıza olduğunu, ekiplerin müdahale ettiğini, sorunun sadece bizde olması durumunda arıza kaydı açabileceklerini ancak bölgesel arızaya kendilerinin kayıt açma yetkisi olmadığını söylüyorlar. Mobil uygulama üzerinden ise sürekli üç saatte bir “şu saatte bitecek” şeklinde bildirim veriliyor, ancak belirtilen saatte sorun çözülmüyor ve süre tekrar üç saat ileri atılıyor. Üç gündür aynı döngü devam ediyor ve hiçbir somut ilerleme göremiyoruz. Bu hattın iş yeri için kullanıldığını kendilerine defalarca belirtmemize rağmen, mağduriyetimizi giderecek bir hızda ve ciddiyette aksiyon alınmadığını düşünüyoruz.

8847047302 numaralı aboneliğimiz için öncelikle internet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir süren bu kesinti nedeniyle yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyet için tarafıma faturalandırmada indirim veya iade gibi bir telafi uygulanmasını ve bu kadar uzun süren kesintinin gerçek sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 5G ve yüksek hızlar konusunda yoğun reklam yapılmasına rağmen temel internet hizmetinden bile yararlanamamak ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur ve bu durumun ivedilikle giderilmesini bekliyorum.