Türk Telekom'un Kesintili İnternet Ve Şebeke Sorunu, Adil Olmayan Cayma Bedeli

İstanbul Sultanbeyli Çayırhan Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 28 Mart 2026 tarihinden bu yana ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır ya hiç internet çekmiyor ya da çoğu zaman şebeke tamamen gidiyor; hattımı neredeyse kullanamaz hâle geldim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum sokaktaki baz istasyonunda çalışma olduğunu ve bu nedenle beklemem gerektiğini söylüyorlar; ancak ne zaman düzeleceğine dair hiçbir süre veremiyorlar. Ben de bu şartlarda hattımı kullanamadığımı, sorun uzun sürecekse başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen taahhüdümün bitmediğini, caymak istersem bedel ödemem gerektiğini ifade ediyorlar.

Türk Telekom’un bana taahhüt ettiği hizmeti sağlayamamasına rağmen cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, sorun çözülene kadar da taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum.