Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat İptali
Türk Telekom'un Haksız Hat Kapatma Ve Fatura Sorunu

ID:31530882

Türk Telekom'un Haksız Hat Kapatma Ve Fatura Sorunu

Hakan

06 Şubat 2025 22:32

263.033

TT mobil 0555 555 15 00 numaralı numaradan Türk Telekom, 4 Şubat Salı günü 9.47'de arayan müşteri temsilcisi bana uygun tarife sunmak için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitmesine 3 ay olmasına rağmen ben doğal olarak kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Akabinde 9.51'de tüm hattım arama ve aranmaya kapatıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini zorla arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak ne mümkün. En son ulaşabildiğimde bana söylenen, devir sebebiyle hattımın kapatıldığı oldu. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen hattımı kapatmışlar. Hiçbir şekilde numaramı taşıma, devir ve bunun gibi bir işlem yapmadım. Operatörün daha fazla fatura ödetmek için teklif ettiği sunduğu paketi istemediğimi söylediğim için müşteri temsilcisi hiçbir talep olmamasına rağmen hattımı kapattı. Durumu Türk Telekom'a bildirdim ama 'sonuçlandı' deyip başından savan bir tavırla 'bizi arayın' dendi. Aradım, sonuçlandığını söyleyip operatörün yapmadığını ve bir şubeden yapıldığını söyleyip hattımı alma işlemine devam ediyorlar. Aradığım kişi yeniden inceleme talebi oluşturup mağduriyetimi uzatma yönündeki anlayışa devam etti. Hattı kapatıp ayrıca tahminimce 9 ay taahhüt farkını da fatura edip haksız kazançlarına kazanç katacaklar. Bu hat iş için kullandığım özel hattım; hiçbir müşterim bana ulaşamıyor ve maddi manevi zarardayım. Olayı hala inceleyip benim devir talebimi bulamadılar. Bulamayacaklar da çünkü böyle bir talep yok ve ilk görüşme zaten kayıt altında yapıldı. Bunu hiçe sayıp hattımın kapanmasına ve fahiş fatura ödetme inadına devam etmektedirler. Tüm kanuni haklarımı kullanacağım, Türk Telekom'dan şikayetçiyim.

Destekleyenler

Şenay

Tayfun

Gültekin

Mehemet

4 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Erken Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Mikail

Türk Telekom

14 Nisan 2025 19:37

4.026

Türk Telekom telefon operatörü müşteri hizmetleri beni 0555*****15 00 numaradan aradı bugün taahhüdünüz 1 hafta sonra bitecek vs dedi. Tarife hakkında bilgi verdi ve kabul ettim. Tarifenin gelecek ay faturasından itibaren geçerli olacağını söyledi. Defalarca söyledim bugünden itibaren geçerli değil ...

Yanlış Fatura Ve Erken Tarife Değişikliği Mağduriyeti

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve İndirim Sorunu

Cem

Türk Telekom

22 Haziran 2025 13:00

928

Türk Telekom mobil faturamın taahhüt değişikliği sonrası yüksek geldiğini fark ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda 'ayın 15 inde geçiş yapmışsınız bir önceki taahhüt bedelinizin tamamı alınmış ve yeni taahhüdünüzün kullandığınız 15 günlük faturası hesaplanmış' cevabını aldım. Yani 30 g...

Türk Telekom Operatör Hizmetlerinde Yaşanan Paket Geçişi Problemi

Mustafa

Türk Telekom

23 Ocak 2024 11:24

10.606

19 Ocak 2024 tarihinde 0555*****15 00 numaralı telefon saat 14:47'de beni aradı ve 8 dakikalık bir görüşme yaptık. Arayan numara Türk Telekom'a aitti. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek faturasız olan hattımı faturalıya çevirmem için bana bir teklifte bulundular. Ben, üç aylık bir paket k...

Ş. Serdar sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom'da Yanıltıcı Tarifeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Ş. Serdar

Türk Telekom

06 Kasım 2024 21:13

1.416

Türk Telekom mobil ve Türk Telekom müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim ve yasal olarak haklarımı arayacağım. Türk Telekom firması, farklı bir operatörden Türk Telekom'a geçiş yaparken istemediğim bir tarifeye, hem de defalarca aramama rağmen geçiş sağlamış. Defalarca mağduriyetimi dile getirmeme rağ...

Maksimos sonuçtan hiç memnun değil

TT Mobil Tarafından Tutarsız Adil Olmayan Uygulama

Maksimos

Türk Telekom

19 Aralık 2023 16:25

761

Türk Telekom TT mobil iletişim hizmetleri aş. Adıma kayıtlı 2 adet mobil hattım var. 0552... 74 olan hattım ile ilgili TT Mobil Hizmetleri Bölümünden Müşteri hizmetleri biriminden 11 ayın sonlarına doğru arandım ve, Taahhüt süremin bitmesine az kalındığını yeni bir taahhüt ile yenilenmesini gerektiğ...