Türk Telekom'un Haksız Hat Kapatma Ve Fatura Sorunu

TT mobil 0555 555 15 00 numaralı numaradan Türk Telekom, 4 Şubat Salı günü 9.47'de arayan müşteri temsilcisi bana uygun tarife sunmak için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitmesine 3 ay olmasına rağmen ben doğal olarak kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Akabinde 9.51'de tüm hattım arama ve aranmaya kapatıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini zorla arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak ne mümkün. En son ulaşabildiğimde bana söylenen, devir sebebiyle hattımın kapatıldığı oldu. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen hattımı kapatmışlar. Hiçbir şekilde numaramı taşıma, devir ve bunun gibi bir işlem yapmadım. Operatörün daha fazla fatura ödetmek için teklif ettiği sunduğu paketi istemediğimi söylediğim için müşteri temsilcisi hiçbir talep olmamasına rağmen hattımı kapattı. Durumu Türk Telekom'a bildirdim ama 'sonuçlandı' deyip başından savan bir tavırla 'bizi arayın' dendi. Aradım, sonuçlandığını söyleyip operatörün yapmadığını ve bir şubeden yapıldığını söyleyip hattımı alma işlemine devam ediyorlar. Aradığım kişi yeniden inceleme talebi oluşturup mağduriyetimi uzatma yönündeki anlayışa devam etti. Hattı kapatıp ayrıca tahminimce 9 ay taahhüt farkını da fatura edip haksız kazançlarına kazanç katacaklar. Bu hat iş için kullandığım özel hattım; hiçbir müşterim bana ulaşamıyor ve maddi manevi zarardayım. Olayı hala inceleyip benim devir talebimi bulamadılar. Bulamayacaklar da çünkü böyle bir talep yok ve ilk görüşme zaten kayıt altında yapıldı. Bunu hiçe sayıp hattımın kapanmasına ve fahiş fatura ödetme inadına devam etmektedirler. Tüm kanuni haklarımı kullanacağım, Türk Telekom'dan şikayetçiyim.