Türk Telekom'un Fiber İnterneti Çalışmıyor, Fatura Kesiliyor Ve 8.800 TL Cayma Bedeli Haksız

Türk Telekom’dan fiber ev interneti bağlattım, yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra 10 Temmuz itibarıyla hattımda arıza olduğu söylendi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca, neredeyse yüz kere arıza kaydı açtırmama ve telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen 50 günü aşkın süredir “altyapı problemi var” denilerek hiçbir gerçek işlem yapılmadı, bağlantım hâlâ yok.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca hem faturalar gönderilmeye devam edildi hem de hizmeti iptal etmek istediğimde tarafıma 8.800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem kullanmadığım bir hizmet için fatura kesilmesi hem de altyapı problemi nedeniyle internet veremeyen bir kurumun benden cayma bedeli talep etmesi son derece haksız ve mağduriyetimi daha da artıran bir durumdur.

7049894855 numaralı hizmetime ait bu süreçte, internet alamadığım dönemlere ait tüm fatura tutarlarının iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan 8.800 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte uğradığım haksızlığın dikkate alınmasını istiyorum. Çözüm bulunmasını ya da iptalini istiyorum.