Manolya Caddesi'nde Fiber Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açılmaması

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Evde” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Samsun ili Çarşamba ilçesi Orta Mahalle Manolya Caddesi’nde hem apartmanımızda hem de tüm mahallede internet çekmiyor olmasına rağmen sistemde altyapısal bir sorun görünmediği ifade ediliyor ve arıza kaydı açılamıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak operatöre bağlanamadığım için kayıt oluşturamadım. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden de arıza bildirimi denediğimde “fiziksel internet bağlantısı sorunu” içerikli bir hata ekranı alıyor, buna rağmen sistem üzerinde net bir arıza kaydı açılmadığını görüyorum.

Samsun Çarşamba Orta Mahalle Manolya Caddesi bölgesinde tüm mahallede ve binamızda devam eden bu internet kesintisinin acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini, altyapıda sorun yok denmesine rağmen fiilen internete erişemiyor olmamızın açıklığa kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım bu süre için faturama yansıyacak ücretlerde mağduriyet yaşamamak adına gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.