Türk Telekom’da 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Tazminat

Türk Telekom evde internet Malatya bölgesel arıza sorunu 17 gündür internet yok. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturmuyor, müdürlük ile yüz yüze görüşün diyorlar. Müşteri temsilcileri bizim elimizden bir şey olmadığını, şikayet kaydı oluşturmayın dediler; o yüzden oluşturamıyoruz, arızaya müdahale edemeyiz, teknik birimle görüşemeyiz, müdürlükle görüşemeyiz. Biz size sadece akıl veririz; CİMER'e yazın, müdürlükle yüz yüze görüşün diyebiliyorlar. Madem onlar bir işlem yapamıyor, bir çözüm sunamıyor, o zaman müşteri temsilcilerine masraf yapmayın, o parayı altyapıya kullanın, internetimiz gelsin. Şu internetin olmadığı gün kadar parasını faturadan düşülecek deyip de 1000 TL ödediğimiz faturadan 17 gün için 129,68 TL düşüleceğine dair mesaj gelmiş. 30 gün için 1000 TL fatura ödüyorsak, 17 gün için nasıl 129,68 TL yapıyor? KDV, vergi, cihaz ücretlerini de biz ödüyoruz; o zaman 17 güne yaptığınız indirime göre bir aylık internet 260 TL civarı. Bu nasıl bir hesap‑kitap indirim? Müşteri temsilcileri diyor ki, her gün internet gelme tarihinin bir sonraki güne atması normal, daha uzun sürebilir. O zaman 8‑10 sene bekleyelim, sözleşme var, iptal etmeyelim, cayma bedeli için. Arıza var, kullanmayalım da. Şikayet kaydı oluşturmak yasak. Müşteri temsilcileri de yolu gösterdi: CİMER'e yazın, müdürlüğe gidin, yüz yüze görüşün diyorlar; interneti de beklemek zorundasınız, ne kadar sürerse. Vergi, KDV, cihaz parasını da ödüyoruz zaten. Vallahi bu iş güzel, bu dünyada işiniz iş. Şimdi imza toplayacağım; herkesin T. C. Ve internet abonelik numarasını yazarak, hangi tarihler arasında internet olmadığının ekran görüntülerini alacağım. Herkesin çağrı kaydı dinlenir, ne kadar süre internet yok, insanlar ne kadar süre mağdur olmuş, hizmet alamadığımız için cayma bedeli olmadan sözleşmelerin feshini isteyeceğim, hepsinin aboneliğini iptal ettireceğim. Yanınızda çay kaşığı kalacak şirketlere telefon açıp, arıza denilince adamlar iki ekip yolluyor; 15 dk’da kapıda oluyorlar. Bu da reklamlarda "dünya devi" Türk Telekom diyor. Malatya Yeşilyurt Görgü Mahallesi. İnternetle evde iş yapıp para kazanıyoruz; siz cihaz, vergi, KDV’yi bize bindirip faturadan 17 gün için 129 TL düşerken, biz işten kovulacağız, iş yapamadığımız için. Siz interneti beceremediğiniz için 17 gündür faturanın üç katı para verip evde telefonun internetinden çalışıyoruz; çoğu kişi de öyle yapıyor. Bunun parasını da mahkeme verir. Madem bu işi CİMER ve devletle çözeceğiz, böyle çözelim…!