to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi, Çözüm Talebi Ve Cayma Bedeli İtirazı
24.10.2026 tarihinden beri evimde bulunan Türk Telekom fiber internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Adresim Firuzağa, Cihangir, Beyoğlu / İstanbul’dur. Arıza kaydım 5914****13 numarasıyla sistemde görünmektedir. Sabit internet hattıma ait müşteri/hizmet numaram 1788363569’dur.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza çalışması olduğu ve sorunun aynı gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Evden çalışan biri olduğum için yaklaşık bir haftadır işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hizmet alamadığım bu süreçte, sözleşmemi feshetmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağının belirtilmesi de ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Türk Telekom’un hizmet sağlayamadığı bir dönemde müşteriden cayma bedeli talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Acil olarak bölgemdeki arızanın giderilmesini, internet hizmetini kullanamadığım günlere ilişkin faturamda gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını ve bu koşullarda sözleşmemi feshetmek istersem tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Artık “bugün çözülecek” şeklindeki sözlü geri bildirimler yerine somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
