to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresimden Muğla Menteşe’deki yeni adresime taşınmam nedeniyle Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim için nakil randevusu oluşturdum. Ancak bu tarihten itibaren ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom, oluşturduğum hiçbir randevuya gelmemiş, ne arama yapmış ne de herhangi bir bilgilendirme sağlamıştır. Yeni adresimde altyapı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tek bir işlem bile yapılmadı.
Sorunun çözülmesi için neredeyse iki günde bir olacak şekilde, toplamda yaklaşık 6–7 kez yeniden randevu oluşturdum. Buna ek olarak 3–4 kez resmi şikayet kaydı açtırdığım halde hiçbir geri dönüş almadım. Son olarak bugün için aldığım randevuya da yine kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri/hizmet numaram 1799187012’dir.
Tüm bu ilgisizlik ve yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle aboneliğimi haklı bir gerekçeyle feshetmek istediğimde, bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Türk Telekom’un kendi kusurundan kaynaklanan bu süreçte, bana fiilen hiçbir hizmet sunulmamışken cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez. Bu duruma itiraz ederek yeniden şikayet oluşturmama rağmen yine hiçbir geri dönüş almadım.
Yaklaşık 3 haftadır kullanmadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bu süre boyunca iletişim ihtiyacımızı karşılayabilmek için telefonlarımıza ekstra mobil internet paketleri almak zorunda kaldık ve bu durum bizi maddi olarak da zarara uğrattı. 24 ay taahhütlü olarak kullandığım Evde İnternet aboneliğim 2025 yılında başlamış olup, bugün gelinen noktada Türk Telekom’un sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, haksız yere çıkarılmak istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, nakil sürecinde kullanılmayan dönemlere ait faturaların tarafıma yansıtılmamasını ve varsa bu dönemde oluşturulmuş haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 9 Kasım’da adres değişikliği ve nakil başvurusu yaptım. İlk randevumun 12 Kasım tarihinde olduğu söylenmişti ancak sistemde 14 Kasım olarak göründüğünü öğrendim. 14.11.2025, 22.11.2025 ve 29.11.2025 tarihlerinde tarafıma randevu verildi, her seferinde işimi ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için 16.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. İlk olarak 17.11.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kuruluma gelecekleri söylendi. Daha sonra üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra bana bir SMS gönderildi ve randevunun 18.11.2025 tarihinde yine a...
1794625691 numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğim için taşınma sebebiyle 30 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik adresime nakil randevusu oluşturdum. Aynı gün içinde bu randevu hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Sonrasında tekrar nakil randevu talebi oluşturmama rağmen bu randevu da i...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle 11 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 12, 13 ve son olarak 15 Aralık 2025 tarihlerinde saat 08.30 ile 13.30 arasında görevliler tarafından aranacağım ve nakil işleminin yapılacağına dair tarafıma SMS’ler gönderildi; anca...
23.10.2025 tarihinde Bolu’daki adresimden Ankara’daki yeni taşındığım ev adresime Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her gün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün için randevu verdiler fakat hiçbir ek...
Yorumlar