Türk Telekom'un Düşük İnternet Hizmeti Nedeniyle Kesilen 2700 TL Ceza Haksız

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum; ancak internetin kalitesi uzun süredir oldukça düşüktü ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim. Hizmeti yaklaşık 20 ay kadar kullandım.

İptal aşamasında bağlantının kesilmesi için benden 2.700 TL tutarında “bağlantının kesilmesi için ceza” adı altında bir ücret talep edildi. Kötü hizmet aldığım ve internetten verim alamadığım halde bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece bu ücretin ödenmesi gerektiğini belirttiler ve farklı bir alternatif ya da kolaylık sağlamadılar.

İnternet hizmetinin düşük kalitede olmasına rağmen bağlantı iptali için 2.700 TL ceza talep edilmesinin gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.