Türk Telekom'dan Aldığım 50 Mbps İnternet Hızı Söz Verdiği Gibi Değil

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir günün her saatinde 2–3 Mbps bandında değişen hızlarla internete bağlanabiliyorum. Yani, ödediğim paketin yaklaşık yüzde 4’ü kadar hızla hizmet almama rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom’a başvurdum ve tarafıma sürekli “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim. Ancak sorun aralıklarla hep devam ettiği için kalıcı bir çözüm sunulmadığını, verilen hizmetin taahhüt edilen hızda olmadığını düşünüyorum.

Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, hak ettiğim hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.