Türk Telekom’un Cep’te Fırsat Paketi Başvurusu İçin Geri Dönüş Yok

Türk Telekom’un Cep’te Fırsat paketine online platform üzerinden 6 Şubat tarihinde başvurdum. Başvuru yaptığım hat numaram 535 951 ** ** numaralı hattımdır. Ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve başvurumla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacaklardır, bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı. Halen ne başvurumun durumunu öğrenebiliyorum ne de paketin ne zaman aktif olacağı konusunda net bir bilgi alabiliyorum.

Diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için şu anda mevcut tarifemde yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum ve Türk Telekom’dan geri dönüş alamadığım için belirsizlik içinde mağdur ediliyorum. Başvurduğum Cep’te Fırsat paketinin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ücretlendirme açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.