Enuygun Bilet Faturası Alınamıyor

Enuygun uygulaması üzerinden 29 Eylül 2026 günü saat 13.30 kalkışlı, Bursa–Eskişehir yönündeki Isparta Petrol Turizm seferi için 1A6049APL PNR numaralı otobüs biletini 420 TL ödeyerek satın aldım. Kurumumun görevi gereği yaptığım bu yolculuğun ücretini geri alabilmem için bilet faturası isteniyor.

Önce Isparta Petrol Turizm’in yazıhanesine giderek faturayı talep ettim, ancak bileti Enuygun üzerinden aldığım için faturayı kendilerinin kesemeyeceğini, bu nedenle fatura veremeyeceklerini söylediler. Enuygun uygulamasına girdiğimde ise sadece “bileti yazdır” seçeneği bulunuyor ve burada yer alan çıktının altında “fatura yerine geçmez” ibaresi yazdığı için kurumum bu belgeyi kabul etmiyor. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir e-fatura da gönderilmedi ve sistem üzerinden de faturaya ulaşamıyorum.

Hem yolculuğumu resmi bir görev kapsamında gerçekleştirmiş olmam hem de gerekli iade sürecini başlatabilmem için, ilgili otobüs biletiyle ilgili faturamın e-posta adresime gönderilmesini veya sistem üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.