to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı “Değerli 30 GB” tarifesi müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır faturamın dışında hiçbir ek ücret ödemedim. Ancak son dönemde son derece garip ve mağduriyet yaratan bir durumla karşılaştım.
Yaklaşık 10 yıl önce kullandığım eski Apple kimliğim üzerinden, 29.12.2025 tarihinde bir oyun uygulamasından art arda üç kez 119 TL olmak üzere satın alma yapılmış ve bu tutarlar hattıma yansıtılmıştır. Oysa ben 10 yıldır Huawei marka telefon kullanıyorum, Apple kimliğimi kullanabileceğim herhangi bir cihazım bulunmuyor ve bu satın almaları ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüşmede, ısrarla uygulamayı satın aldığım söylendi; ancak bunu kanıtlayamadılar. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi ve SMS ile işlemlerde sorun olmadığı, herhangi bir değişiklik yapılmayacağı tarafıma iletildi. Devamında Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu anlattım; onlar da satın alımları durdurup hesap üzerinde bloke işlemi uyguladılar.
Buna rağmen bu süreçte dört adet daha Apple üzerinden harcama gerçekleşti ve fatura kalemlerime eklendi. Normalde 431 TL civarında olması gereken faturama 885 TL tutarında Apple harcaması daha yansıtıldı ve güncel fatura tutarım 1.352 TL’ye yükseldi. Bu Apple harcamaları kesinlikle bana ait değildir.
Türk Telekom’un, Apple üzerinden görünen ve bana ait olmayan toplam 885 TL’lik bu harcamaları iptal ederek faturamı gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların tamamen silinmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın güvenliği konusunda gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil abonesiyim. Hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, biri World of Games, diğeri ise bir astroloji uygulaması olmak üzere iki ayrı ücretli abonelik başlatıldığını faturam gelince öğrendim. Bu aboneliklerle birlikte faturam bu ay yaklaşık 1.000 TL’ye yükseldi ve bunun 720 TL’si ...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında App Store üzerinden alışveriş yapıldığı iddiasıyla yüksek tutarlarda ücret yansıtıldı. 12.02.2026 son ödeme tarihli faturamda 3 adet 400 TL ve 1 adet 600 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücretle karşılaştım. Bu işlemlerle hiçbir ilgim yok, bu...
Türk Telekom hattıma, 09.12.2025 tarihli faturama “Apple” adı altında 600 TL tutarında, bilgi ve iznim dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutar sadece “Apple” olarak görünüyor, ne olduğu anlaşılmıyor. Apple üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve telefonumu da bu t...
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
Yorumlar