Türk Telekom'da İzinsiz App Store Alışverişleri Ve Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında App Store üzerinden alışveriş yapıldığı iddiasıyla yüksek tutarlarda ücret yansıtıldı. 12.02.2026 son ödeme tarihli faturamda 3 adet 400 TL ve 1 adet 600 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücretle karşılaştım.

Bu işlemlerle hiçbir ilgim yok, bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım. App Store ile yaptığım görüşmede, hattımın başka kişiler tarafından iznim olmadan kullanılarak alışveriş yapılmış olabileceği söylendi. Yani ortada benim kontrolüm ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem ve olası bir güvenlik ihlali söz konusu.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise top App Store’a atılıyor, kurumlar birbirini işaret ediyor ancak mağduriyetim devam ediyor. Bu durumun acilen incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve söz konusu tutarların fatura borcumdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.