İzinsiz Ücretli Abonelikler Ve 720 TL Fazla Fatura

Türk Telekom mobil abonesiyim. Hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, biri World of Games, diğeri ise bir astroloji uygulaması olmak üzere iki ayrı ücretli abonelik başlatıldığını faturam gelince öğrendim. Bu aboneliklerle birlikte faturam bu ay yaklaşık 1.000 TL’ye yükseldi ve bunun 720 TL’si bu haksız üyeliklerden kaynaklanıyor.

Bu abonelikler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir başvuru yapmadım, SMS ya da bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliklerin sanki ben başlatmışım gibi göründüğünü ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca tarayıcıdan şifre girmişsiniz şeklinde bir açıklama yapılıyor, fakat ben böyle bir işlem yapmadım. Benzer şikayetlere baktığımda, özellikle Türk Telekom kullanıcılarında bu problemin yaşandığını gördüm; bu durumun ya kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması ya da operatör tarafında bir güvenlik açığı kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Ben bu durumu düpedüz mağduriyet ve haksız kazanç olarak görüyorum. İlgili World of Games ve astroloji uygulaması aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle faturaya yansıtılan yaklaşık 720 TL’lik fazla tutarın iptal edilerek faturamın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.