Türk Telekom'dan Yedek Hat İçin Yüksek Faturalar Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom hattımı sadece yedek hat olarak kullanıyorum. Hatta herhangi bir şekilde görüşme yapmıyor, hattım kapanmasın ve numaramı kaybetmeyeyim diye sadece açık tutuyorum. Buna rağmen son 4–5 aydır Temmuz ayından bu yana her ay 600, 700, 800 hatta 900 TL’lere varan çok yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum.

Hangi tarifede olduğumu bile hatırlamıyorum, buna rağmen bana ne daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunuluyor ne de bu yüksek faturaların makul bir açıklaması yapılıyor. Hattı aktif şekilde bile kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura çıkması benim için kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, faturalarım düşürülmedi ve uygun bir tarife önerilmedi. Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hattımın kullanım şekline uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini ve son aylarda kesilen olağan dışı yüksek faturalar için inceleme yapılarak gerekli indirim veya düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.