Türk Telekom Faturamda 1.200 TL Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama İsteği

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Normalde faturam yaklaşık 267 TL gelirken, bu ay hattıma 1.200 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Dijital faturamda özellikle “kullanım ücretleri” ve “diğer ücretler” kalemlerinde anlam veremediğim yüksek tutarlar bulunuyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde düzenleme olduğunu söylemekle yetindiler ve somut, net bir açıklama yapılmadı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu kullanım ve diğer ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemde ödediğim seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak fazla ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düşürülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.