Türk Telekom’dan Van Edremit’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim, 24 Mbps paket kullanıyorum. 7 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Van Edremit’teki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı açılmadı; bunun yerine her seferinde bölgede genel bir kesinti olduğu ve gün içinde sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak her gün saat güncellemesi yaparak aynı bilgi veriliyor, buna rağmen sorun bir türlü çözülmüyor ve internet hizmeti hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 kez aradım, her defasında genel arıza olduğu, en kısa sürede çözüleceği ve anlayışım için teşekkür edildi; fakat bu kadar uzun süren bir kesintiden sonra artık anlayış gösterecek bir durum kalmadı.

Türk Telekom’dan, Van Edremit bölgesindeki bu sorunun oyalanmadan, net bir açıklama ve bilgilendirme ile birlikte kalıcı olarak çözülmesini ve ayrıca bu ay internet kullanamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını ya da kesinti süresi oranında indirim uygulanmasını talep ediyorum.