Türk Telekom'dan Vaat Edilen 200 Mbps Hızına Uymayan Fiber İnternet

Türk Telekom’dan 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 41 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum sürekli böyle devam ediyor.

Buna ek olarak, zaman zaman TTNET tarafından aranarak hızımı artırma yönünde teklifler alıyorum. Ancak mevcut pakette vaat edilen hızı bile alamazken daha yüksek hız paketleri teklif edilmesi bana mantıksız ve yanıltıcı geliyor. Önce mevcut paketimin taahhüt edilen koşullara uygun şekilde çalışmasını bekliyorum.

Ben bu paketi 200 Mbps’ye kadar hız alabilmek için tercih ettim; ancak ödediğim ücret karşılığında vaat edilen performansı alamıyorum. Altyapı, port ya da farklı teknik bir kısıt varsa, bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, paketimin satışta belirtildiği hızlara uygun olacak şekilde düzeltilmesini veya hızımın teknik olarak artırılamıyorsa, ödediğim ücretin aldığım hizmet seviyesine göre güncellenmesini talep ediyorum.

İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere yaklaştırılması, hız artırma teklifleriyle müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.