200 Mbps Taahhütlü Pakette Sürekli 40 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. 6 Şubat tarihinden bu yana hız yükseltmesi yapılmasına rağmen internet hızım sürekli olarak 40–50 Mbps civarında kalıyor ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler çeşitli işlemler yapıp sorunu çözdüklerini söylüyorlar; o gün içinde hız bir süre normale yaklaşsa da ertesi gün tekrar aynı şekilde düşüyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin, taahhüt edilen hızın çok altında olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı hızımın kalıcı olarak paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.