Ek Ücret Teklifi Sonrası İnternetim Bozuldu

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps’e kadar limitsiz yalın fiber internet hizmetiyle ilgili olarak dün beni arayarak bölgemizin altyapısının geliştiğini, faturama yansıyacak ek bir ücret karşılığında daha hızlı internet kullanabileceğimi söylediler. Ben ise mevcut hızımdan memnun olduğumu ve yeni tarifeye geçmek istemediğimi açıkça belirttim.

Bu görüşmeden önce evimdeki internet gayet düzgün çalışıyordu. Ancak altyapının geliştiği söylenen bu süreçten sonra internetim bir anda bozuldu, donmalar başladı ve özellikle önce arka odalarda çekmez oldu. Şu anda ise evin hiçbir yerinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum ve bu şikayeti evimde internet olmasına rağmen mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Yeni tarifeye geçmeyi kabul etmediğim için sanki internet ayarlarımın bozulmuş olduğu, mevcut bağlantımın bilerek veya yanlış bir müdahaleyle eski performansından çok uzak bir hale getirildiği hissine kapıldım. Şimdiye kadar sorunsuz çalışan internetimin, faturamı yükseltmek için bu şekilde bozulmuş olması ihtimali beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Türk Telekom’dan, ek ücret ödemeye zorlanmadan, mevcut paketimle evimin her yerinde eskiden olduğu gibi stabil ve sorunsuz internet kullanmak istiyorum. Altyapı veya ayarlarda yapılan her ne işlem varsa gözden geçirilerek bağlantımın bir an önce eski performansına döndürülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.