Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom 1796768341 numaralı ev sabit internet abonesiyim. 17 Eylül 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık iki aydır internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı bağlantı sorunu olduğunu, bölgesel arıza ve planlı çalışma nedeniyle internet verilemediğini söylüyorlar ancak bu süre boyunca sorunumuz çözülmedi.

Şanlıurfa Türk Telekom müdürlüğünün bağlantıyı yapacağı ve çalışmanın 31 Ekim’de biteceği söylendi, ayrıca ekranda 04 Kasım 2026 olarak tahmini bitiş tarihi belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve internet hizmetimiz hâlâ yok. Taahhütlü abonelik kapsamında olduğumuz için başka bir operatöre de geçemiyoruz ve kullanamadığımız hizmetin bedelini ödemeye devam ediyoruz. Evde acil ve sürekli internet ihtiyacımız olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamızdan son derece mağduruz.

Kullanamadığım dönem için faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini, taahhüdümden caymak istersem herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmamasını ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.