to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
05.06.2026 sabahı Turkcell’in bölgemizde yaptığı altyapı çalışması sırasında ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmetini kullanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bölgesel arıza olduğu ve konunun ekiplere iletildiği söylendi, ancak günlerdir sokakta herhangi bir ekip çalışması görmüyorum ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi.
Evde internet olmadığı için günlük işlerimiz aksadığı gibi, en önemlisi kızımın sınav haftasında uzaktan erişmesi gereken ders ve kaynaklara ulaşamıyoruz. Hem Turkcell’in yaptığı çalışma sırasında bağlantının kopması hem de Türk Telekom’un bu durumu günlerdir çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İnternet bağlantımızın Türk Telekom tarafından bir an önce onarılmasını, gerekli kontrollerin sahada gerçekten yapılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
07.06.2026 saat 10:30 itibarı ile Türk Telekom'dan arkadaşlar gelip baktı, tahmin ettiğim gibi Superonline bölgede kazı yaparken yer altı hatlarına zarar vermiş, buradan Superonline yetkililerine kınamamı yolluyorum, zira hala sokakları kazıyorlar ama ne kadar özensiz kazdıklarını görüyorum, sonuç çok normal, Türk Telekom yetkililerinden de bu arızamın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ve mağduriyetlerinin gereğinin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. İvedilikle çünkü arkadaşların bugün de gelemeyebileceklerini anladım yapılan görüşmeden.
Hatta bölge için nokta atışı adres de vereyim, Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Aydın sokak
Sorunumuz hala devam ediyor, kaç gün oldu, kınıyorum
Maşallah, hala sonuç yok
Kara mizah filmi gibi, oturdum izliyorum. Anlatayım da bu yazıyı okuyanlar olarak sizler de gülün bari. 05.06.2026 günü sabah erken saatlerde sokağımda kazı çalışması başladı, baktım Superonline ekipleri kablo çekiyor, asfalt delindi, kablo döşendi, bir de ne göreyim, evde internet yok, asfaltla birlikte Türk Telekom fiber kabloları da delinmiş belli ki. Sonra Telekom bölgesel arıza var diye duyuru yaptığı için, ne saçmalıksa arıza kaydı oluşturmama izin vermedi. E iyi hoş, çözerler dedim bekledim. 06.06.2026 akşamı bölgesel sorun giderildi dediklerinde hala internetim yoktu zira Superonline ekipleri başka sokaklarda da kablolara zarar vermişti ve başka sokaklarda sorun düzeltilmişti, çünkü ünlü bir medya fenomeni hesabında anlatmıştı olanları ama bizim sokakta ünlü fenomen olmayınca sorun devam etti, neyse dedik arıza kaydı açalım bari. 07.07.2026 gecesi saat 03.00 gibi kaydı açtık şükür. Pazar sabahı arkadaş geldi Telekom'dan, baktı sokakta internet yok, şaşırdık! Tabi. Bugün olmasa da yarın hallederler dedi gitti. İyi dedim artık sorunu anladılar. Yarın oldu yok, öbür gün oldu yok, nihayet bu akşam sokaktan sesler geldi, artık yapıyorlar dedim, bir de ne göreyim, Superonline ekiplerinin kazdıkları çukurlar doldurulmuş, üstüne de asfalt yama yapılmış, ahahaha, ülen dedim, rezilliğin hat safhasındayız. Şimdi asfaltın tekrar katılması ve Türk Telekom ekiplerinin gelip sorunu gidermesi için hala bekliyorum. Efendim sorundan kaynaklı fatura indirimi olacakmış diye mesaj atılmış bir de, komiksiniz, kızımın sınav haftasında bizi İnternetsiz bıraktınız, şimdi kızımın mobil İnterneti de bitti sizin yüzünüzden. Velhasıl kelam demem o ki, yapsanız da yapmasanız da fark etmez artık. Bu ülkede kim tekelleşirse hep vatandaş fakirleşmiştir. Helal olsun demek isterdim ama yok vallahi de olmasın, billahi de olmasın. Daha n' deyim, anlamanızı beklemekle hata eden benim, eksik oluverin, byeee
Şaka mısınız siz? Şimdi beni arayıp 6 Temmuz'a kadar çözüleceğini söylediniz, yani 1 ay, bu sözleşmeden cayma sebebi mi araştıracağım, eğer öyleyse hemen sözleşmeyi feshedip, başka bir firmaya bir daha Telekom'a hem cepte, hem de ev internetinde dönmemek üzere geçeceğim. Sosyal medyada da elimden geldiği kadar bu konuyu yayacağım. Arkasını bırakmayacağım artık yeter.
10 günlük süreye 3 gün kaldı, yasal yollara başvurup haklı fesih sebebi dilekçemi yarın dolduracağınız ve Türk Telekom Beylikdüzü şubeye teslim edeceğim sorunum çözülmezse
