Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Mart 2026 tarihinde binamıza Türk Telekom adına altyapı/fiber çalışması için ekipler geldi. Çalışma sırasında binanın duvarını delip alçı işlemi yapıldıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan dört binanın da internet bağlantısı tamamen kesildi. Evimde ADSL internet kullanıyorum ve o günden beri bağlantımız yok.

Benim çocuğum ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda, küçük oğlum da internete alışkın olduğu için evde durdurmakta çok zorlanıyorum. Buna rağmen gelen görevliler en az bir hafta internetsiz kalacağımızı söyleyip işleri bitmeden, bağlantıyı tekrar sağlamadan bina ve çevredeki binaları internetsiz bırakıp ayrıldılar. Bu durumun neden böyle yarım bırakıldığını anlamıyorum.

Bu kesinti 3 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiplerin 30 Mart’ta yeniden gelip bakacağı söylendi, ancak herhangi bir arıza kaydı veya numarası verilmedi. Binamızdaki ve çevredeki binalardaki internet bağlantısının daha fazla gecikmeden, derhal açılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.