Türk Telekom'dan Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulmaması Ve Haksız Fatura

Türk Telekom bünyesinde 8863054932 müşteri numarasıyla kayıtlı evde internet abonesiyim. Rize Ardeşen’de kullandığım ev internetimi Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Körfez’deki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve taşındığım gün içinde de durumu Kocaeli Körfez Türk Telekom şubesine ilettim.

Adresime gelen ekip, dairede başka bir firmanın internet hizmeti bulunduğunu, bu nedenle kendi bağlantılarını yapamayacaklarını söyleyerek sadece kablo bırakıp bağlantının elektrikçi tarafından yapılmasını istedi. Çağırdığımız elektrikçi ise başka firmanın altyapısına müdahale edemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine durumu Türk Telekom’a tekrar iletmeme rağmen, Türk Telekom bu sorunu gideremeyeceğini söyleyerek bağlantıyı kurmadı ve 10.11.2025 tarihinden bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Hem bağlantıyı kurmayıp hizmeti sunmadıkları halde, sistemde işlem istenmemiş gibi göstererek sanki Rize Ardeşen’de internet hâlâ aktifmiş gibi işlem yapıyorlar ve faturalar kesmeye devam ediyorlar. 30.07.2026 tarihli SMS ile tarafıma toplam 4.188,61 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Fiilen hiç faydalanmadığım, hiç kullanamadığım bir hizmet için bu bedelin talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Hizmet alamadığım ve internete erişemediğim bu süreçte, tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmadan aboneliğimin derhal ve tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 10.11.2025’ten itibaren bağlantısı hiç kurulmamış ve hizmeti sunulmamış dönemlere ait haksız faturaların ve 4.188,61 TL olarak bildirilen tutarın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını istiyorum.