Türk Telekom’dan Taahhüt Süresi Öncesi Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

27.07.2026 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da taahhüt bitimine 29 gün kalmışken numara taşıma talebinde bulunmuştum. Taahhüt süremle ilgili uyarı SMS’i geldikten yaklaşık 20 gün sonra hattımı taşıdım. Hattım taşındıktan sonra 09.08.2026 kesim tarihli, 25.08.2026 son ödeme tarihli ve 3.638,16 TL tutarında bir son fatura SMS’i aldım. Türk Telekom’da paketim için daha önce ödediğim tutar 715 TL civarındaydı, aboneliklerimle birlikte güncel ödemem gereken tutar ise yaklaşık 1.099 TL iken bu faturaya fazladan yaklaşık 2.539 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını tahmin ediyorum.

Taahhüt bitimine kalan sürenin azlığı ve uyarı SMS’inden kısa süre sonra hattımı taşımış olmam dikkate alındığında bu kadar yüksek bir cayma bedelini kabul etmiyorum. Üstelik artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine ve mobil uygulamaya erişim sağlayamıyor, bu nedenle faturanın detaylarını ayrıntılı olarak inceleyemiyorum. Faturaya yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeline itiraz ediyor, taahhüt sürem ve önceki ödemelerim dikkate alınarak yeniden hesaplama yapılmasını ve faturamın makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Fatura kalemlerimin tarafıma ayrıntılı olarak yazılı şekilde iletilmesini, haksız cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.