Türk Telekom'dan Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızın Altında Sürekli Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom’dan Kocaeli Çayırova’daki ev adresim için 50 Mbps hızda internet paketi kullanıyorum ancak aylardır hızdan alabildiğim maksimum değer 3–4 Mbps civarında kalıyor. İnterneti neredeyse günün her saatinde bu şekilde düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu sorun için defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de sistem sürekli arıza kaydı oluşturuyor, fakat kimse sorunu kalıcı olarak çözmüyor.

8809202497 numaralı hizmetim için 1200 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmet taahhüt edilen hızın çok altında. Sürekli düşük hız sorunumun giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilerek gerçek paket hızına ulaşmamın sağlanmasını ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.