to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketini kullanıyorum. Birkaç ay önce ana kablonun kopması sebebiyle yaklaşık 1 ay boyunca evde internetsiz kaldık ve o dönemde yalnızca fatura kesintisi yapıldı, cayma hakkı tanınmadı. Aynı soruna benzer bir durum şu an tekrar yaşanıyor ve artık ciddi anlamda mağdur olduk.
10 Nisan itibarıyla ev internetimiz tamamen gitti. Dün arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımızda genel bir arıza olduğu ve akşam 20.00’de internetin geleceği söylendi ancak internet açılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez sistem değişikliği yapıldığı, internetin en erken ayın 24’üne kadar gelmeyeceği bilgisi verildi. Yani toplamda yaklaşık iki haftalık bir kesinti daha yaşayacağımız söyleniyor.
Bu süreçte tarafımıza herhangi bir makul çözüm sunulmadığı gibi, eşimin hattına bizim talebimiz olmadan 5 GB mobil internet tanımlanmış. Bizim böyle bir talebimiz yok, ev internetimizi kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyoruz. Sürekli uzun süreli kesintiler yaşayıp, bunun karşılığında sadece küçük fatura indirimleri veya istemediğimiz mobil internet paketleri verilmesi kabul edilebilir bir çözüm değil.
Türk Telekom’dan, ev interneti hizmetini bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlamasını, bu mümkün olmuyorsa da yaşadığımız tekrar eden uzun kesintiler nedeniyle bize cayma bedeli olmadan sözleşmeyi feshetme hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti için Hipernet Full Limitsiz (50 Mbps’ye kadar) paket kullanıcısıyım. Haziran 2025’te şu anki adresime taşındığımdan beri zaman zaman kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyordum; bu nedenle daha önce de arıza kaydı açtırmıştım, ancak ne eve ne de apartmana gelen bir teknik ekip ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...
Türk Telekom’dan aldığımız limitsiz ev interneti hizmeti 17 Mart tarihinden bu yana, yani 38 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamadık. Yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca “internet gelecek”...
Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 15.12.2025 tarihinden itibaren evimde hiç internet yok ve yalnızca benim dairemde değil, komple binamızda internet hizmeti kesik. Buna rağmen sorun 14 günü geçmiş olmasına karşın hâlâ giderilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri temsilci...
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Yorumlar