38 Gün Kesintisiz İnternet, 565 TL Fatura Ve 3179 TL Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom’dan aldığımız limitsiz ev interneti hizmeti 17 Mart tarihinden bu yana, yani 38 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamadık.

Yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca “internet gelecek” denilerek oyalandım, teknik ekipten herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve arızamız çözülemedi. Buna rağmen Türk Telekom tarafı 565 TL tutarında fatura gönderdi ve hattı iptal ettirmek istediğimizde de 3179 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Kullanamadığım bir hizmet için hem yüksek fatura çıkarılması hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 17 Mart'tan bu yana hiç kullanamadığımız internet aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.