Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bayram Sonrası Çözüm İşime Zarar Veriyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 7 gündür İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım bağlantı sorunu devam ediyor. Bu süre içerisinde ev internetim üzerinden hiç internete giremiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve 5570****53 numaralı kayıt açıldı. En son 2 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve internet erişimim yok. Mahallemde saha çalışmalarında gördüğüm Türk Telekom çalışanına durumu sorduğumda, arızanın ancak bayramdan sonra giderilebileceğini söyledi. Kablo kopukluğundan dolayı bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Geçen sene ağustos ayında da yaklaşık 1 aya yakın internet hizmeti alamadım.

Ben işlerimin çoğunu evden yürütüyorum ve bayramda dükkanım kapalıyken tüm işlerimi ev interneti üzerinden halletmem gerekiyor. Buna rağmen günlerce bekletilmem nedeniyle ciddi iş, zaman ve maddi kayıp yaşıyorum. Bana hizmet alamadığım günlerin faturadan düşüleceği söyleniyor ancak benim derdim sadece ücret iadesi değil; yaşadığım iş kaybını, zaman kaybını ve maddi kaybı kimse telafi etmiyor. Bu kadar uzun sürmesi ve “bayramdan sonra” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez, özrünüz kabahatinizden büyük hale geliyor.

Bu sorunun bayramdan önce ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, altyapı ve kablo problemlerinin bir daha benzer mağduriyetler yaşatmayacak şekilde giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve düzgün şekilde hizmet verecek hale getirilmesini talep ediyorum.